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        退换货说明

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        1、图书类和音像制品类商品退换货政策

        请您在商品收到后请保留好购物小票和网上购物的订单等凭证,如果发现所购买的商品有质量问题,可凭小票和网上购物的商品订单予以退换。如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。(仅限质量问题可以退换)。

        2、小家电类和电子类商品退换货政策

            自您签收商品之日起30日内(以发票日期为准,如无发票以发货清单日期为准),如出现质量问题,且商品及包装保持出售时原状且配件齐全,凤凰徐州书城为您提供退换货服务,且退换货发生的相应运费由凤凰徐州书城承担?;换跏敝桓煌秃挪?,外包装及附件不予更换。如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。(仅限质量问题可以退换

        请您确保退换货时,商品未经开封、使用且包装保持出售时原状,若有赠品,请一并退回。我们会全力保证商品的质量,如果您使用后对商品质量表示置疑,请及时与客服取得联系,并出具相关书面鉴定,我们会根据国家相关规定予以处理。

        如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

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        温馨提示(以下情况不予办理换货):

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